Varaus- ja peruutusehdot

Sisään- ja uloskirjautuminen

Hotelliin sisäänkirjautuminen on mahdollista ma-pe kello 14.00 alkaen ja lauantaisin klo 15.00 alkaen. Jos saavutte klo 18.00 jälkeen, pyydämme olemaan yhteydessä vastaanottoomme puh. +358 (3) 8127100. Vastaanottomme on avoinna ma-to klo 22 asti ja pe-la klo 23 asti, mutta saapuminen on mahdollista myöhemminkin, mikäli asiasta on sovittu etukäteen.

Uloskirjautuminen tapahtuu lähtöpäivänä viimeistään kello 12.00.

Pidätämme oikeuden muuttaa varaus- ja peruutusehtojamme. Asiakkaan tulee ennen varauksen vahvistamista lukea ja hyväksyä hotellin varaus- ja peruutusehdot. Hotelli noudattaa MaRa ry:n yleisiä varaus- ja peruutusehtoja niiltä osin joita ei erikseen hotellin varaus- ja peruutusehdoissa mainita.

Hotelli Kumpeli Spa käsittelee asiakastietoja ehdottoman luottamuksellisesti.

Ennakkoon maksetun varauksen muuttaminen ja peruuttaminen

Varaus on sitova ja peruutustapauksessa maksua ei palauteta. Maksua ei myöskään palauteta, mikäli varattuun huoneeseen jätetään saapumatta. Varauksen ajankohdan muutostilanteissa tulee olla yhteydessä hotellin vastaanottoon.

Nämä varausehdot pätevät ainoastaan hotellin omilla nettisivuilla tehdyissä ja maksetuissa varauksissa.

Yhteystiedot:

Hotelli Kumpeli Spa
Muonamiehenkatu 3
18100 Heinola
Puhelin: +358 3 8127 100
Sähköposti: vastaanotto@kumpeli.fi.

Maksaminen

Hotellin nettisivuilla tehdyissä maksuissa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa ja se toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet ja reklamaatiosta vastaa Paytrail Oyj. Hotelli Kumpeli Spa toimii kaupassa ainoastaan tuotteen ja palvelun tarjoajana sekä markkinoijana. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oy
Y-tunnus 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Luottokortit

Varauksien maksamiseen hyväksytään seuraavat kortit:
Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express ja Diners Club.

Huonevaraus on tehty kun maksu on suoritettu ja vahvistettu.

Force majeure –tapauksissa noudatamme kansainvälisiä sääntöjä.